기어베스트(gearbest) 구매 경험. 주문 취소.

 요즘 직구 많이들 하시죠. 

제 경우는 비싼건 별로 안사는데 자잘하고 급하지 않은 건 직구를 종종합니다. 그러다 보니 주로 알리익스프레스에서 구매를 하고 있습니다.

그러다 우연히 gearbest 를 알게 되어 구매를 몇번 해 봤는데요. 개인적으로 추천하긴 좀 애매 하더군요. 제 경우는 5번 정도 구매했었습니다만...3번 정도는 그럭저럭 잘 왔습니다. 

하지만 마지막 2개는 결국 최소를 했는데요. 그 이유는 물건을 보내질 않습니다. ㅡㅡ;

기어베스트에서 물건을 보다보면 상품 설명에 다음과 같은 내용이 있습니다.

 물건을 언제 보내고 얼마 걸린단 내용인데요. 저걸 믿으면 안됩니다. 언제 보낼지 아무도 몰라요. 

재고 확보 같은건 안하고 주문 받는거 같습니다. 왜냐하면 내 물건은 몇 달 지나도 보내지도 않는데 주문은 계속 받습니다.

기어베스트의 또 희한한 점은...보통은 물건을 보내지 않았으면 아주 간단히 취소가 가능한데 여긴 아무리 봐도 구매 취소가 안보입니다. 

구매을 취소하려면 상단의 support center 메뉴를 선택합니다. 

support center 가면 언어선택을 하라고 하는데 한국어는 없으니 저는 영어를 선택했습니다.

대충 위와 같이 선택해 주고 마지막에 Live Chat 을 선택하면 됩니다.

예전에는 Live Chat 말고 메시지로 주문취소를 요청하는 방법이 있었는데 지금은 Live Chat 만 가능하더군요. 

여기서 문제인데 Live Chat 은 영어로 해야 됩니다. support center 언어를 다른 걸 선택하면 어떻게 될지는 모르겠지만 전 영어를 선택했으니 영어로 이야기 해야 합니다.

Live Chat 을 선택하면 채팅창 뜨고 채팅창 안에서 주문 취소할 물건을 선택하고 왜 취소하냐 환불 어떻게 할거냐...선택 메뉴가 뜹니다. 선택하고 나면 gearbest 직원이 chat 을 걸어 올거고 아마도 똑같은 걸 또 물어 볼겁니다. 왜 취소하냐 환불은 어떻게 할 거냐....대충 못하는 영어로 대답을 해 주면 됩니다. 영어에 자신 없으시면 번역기 옆에 놓고 사용하시면 됩니다. 저도 혹시나 싶어서 옆에 구글 번역 띄어 놓고 라이브챗 했는데 사용할 일은 없었습니다. 중학교 수준 영어로 대응하면 됩니다.

환불 방법은 2가지가 있습니다. 원래 결제했던 방법으로 취소하는 방법과 기어베스트 wallet 으로 받는 방법이 있는데 기어베스트 wallet 은 기어베스트에서 밖에 못쓰니까 물건 또 살거 아니면 당연히 원래 결제했던 방법으로 환불을 받는게 좋습니다.

제 경우는 페이팔로 구매해서 페이팔을 통해 환불 되었습니다. 

Live Chat 끝나고 구매 페이지에서 바로 취소되지는 않고요. 시간은 좀 걸립니다. 제 경우는 저녁에 취소했는데 구매 페이지에서 취소는 3~4시간쯤 걸린거 같고요. 페이팔에서의 취소 메일은 다음날 오후에 오더군요. 약간 시간이 걸립니다.(걸린 시간은 대충 입니다. 계속 앉아서 확인하고 있을 수는 없으니까요.)

주문 취소가 좀 번거롭긴 한데 제가 영어 잘 못하는 걸 아는지 별다른 이야기 없이 주문 취소는 잘 해 주더군요. ^^; 

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주문 취소는 잘 해주긴 하는데 좀 번거롭고요. 물건을 언제 보낼지 알 수 없기 때문에 개인적으로는 다시 기어베스트를 이용하는 일은 없지 않을까 싶습니다. 배송이 늦는 건 그러려니 하겠는데 이건 물건을 아예 보내질 않으니.....

뭐....저도 3번 정도는 물건을 빠르게 잘 받았으니 그냥 제가 운이 없었을 지도 모르겠습니다만.....